1、对于销售类的行业，当客户问到专业性的问题，你又不太清楚，这时候你要装作你知道，适当转移话题，问点其他的，闲聊，在闲聊的过程中，你可以了解到客户的性格，经济能力，需求，也拉进了距离，缓和了气氛，会慢慢取得客户的信任，这时候专业不专业都没有多大关系，有时候卖东西看的是人不是产品。

2、或者说：“您说的情况我不了解，我先把你的问题登记好，回头问清楚后会专门打电话给你“”

请客户稍等，等自己问到答案给客户回电，这样在事情经常遇到，也是一种提升