不知道

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这个太专业了

（一）售前工作细化

在销售与客户的沟通过程中需要建立一套详细的产品说明，方案介绍。包括PPT文档，短视频说明，声音的讲解说明。通过邮件方式，群交流方式，及腾讯远程会议，提升销售沟通效率。及时推进项目进展。

提供工具解决现有的客户挖掘，我们采用音图讲解方式，让客户详细了解你的产品价值点，差异化。不需要占用大量时间给客户普及知识工作。

另外在产品培训减少大会集中培训产品。通过工具课件方式把产品每个细节分段形成讲解。合作伙伴销售可随时学习产品知识，了解产品方案中特点。

（二）产品售后服务

提供给客户，合作伙伴完善的产品技术Q&A，通过积累增加产品问询知识库，还需要企业把产品售后知识库形成系统化，可查询方式，减少后期大量问询，及通过远程可以排除的故障。提升客户满意度。