匿名
|2020-05-07
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浏览 688 次
|问题已关闭回答
我司做标签的，一客户下单透明标签，我***次做这个标签。做完了，客户发现订不了位置，打印时会偏移，如何解释。主管跟生产都发现了（主管跟生产一家人），要在生产过程中要先打孔，但是就是没人提醒我，我也不知道。好了，现在货出完了，客户发现问题了。怎么跟客户解释，如何处理好呢？
这是自己的问题，要解决的
不良产品没达标就是生产方的问题，主管那些没提醒有他们的疏忽，但最主要的是你的责任。也不用这么解释，就算承认错误，然后改正就好了
协商解决
既然有问题，客户可以拒绝收货，责任方肯定在于你们公司，如果这个问题能解决，客户也愿意在解决后收货，那问题不大，如果不能解决，那肯定客户可以拒绝收货。
就这样吧
让客户返回来 运费 你们承担， 改一下吧
你自己做人的问题
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