客户付款后，着急要货，临近发货又要更改型号，发不走货，又要立刻退款，该如何处理？

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|2019-12-20 | 浏览 1572 次

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这情况也是违约的啊，***型号又改，是买家责任不要慌

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匿名用户 | 发布于2020-01-04

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合同里一般都有违约条款，客户这种情况已经算是违约。根据实际情况可先调解，不可调解就只能按照合同来走了

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匿名用户 | 发布于2019-12-30

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要分货是定制的还是成品，尽量协商，将双方损失减小。

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| 发布于2019-12-29

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客户承担违约责任，承担退货或改型损失

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匿名用户 | 发布于2019-12-24

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如果客户中途要变更我们能帮忙的就帮，忙帮了客户还不领情的就按合同办事

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匿名用户 | 发布于2019-12-23

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按合同来

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匿名用户 | 发布于2019-12-23

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1、买前就要和客户说明了
2、是客户自己要改型号，就本来就需要时间换的，和客户说明

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| 发布于2019-12-23

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讲明白，更改货号也得要时间来改动，着急发货就不建议更改货号

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这个要根据客户与贵司之间合作的关系来衡量判定，但总的按合同流程走是没有问题的。

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| 发布于2019-12-23

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严格按照合同办事

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| 发布于2019-12-23

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首先已经确定的货物，临近发货更改型号，这个是客户原因，不是我们的原因！更改型号的时候就要确认，交货期等从新确认了！所以可以拒绝退款！或者协商处理

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按合同办事

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匿名用户 | 发布于2019-12-23

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那没办法

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匿名用户 | 发布于2019-12-23

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合同怎么写就怎么做就好了

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签了合同肯定不会有这种事的

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尽量沟通吧

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匿名用户 | 发布于2019-12-23

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不退

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石先生 | 发布于2019-12-23

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合同怎么订的，然后你想不想搞好这个客户，自己衡量

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匿名用户 | 发布于2019-12-23

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合同是摆设吗？

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好好沟通一下

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| 发布于2019-12-23

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客户付款后，着急要货，临近发货又要更改型号，发不走货，又要立刻退款，该如何处理？这个是客户自己选型的还是跟具你们技术选型的客户自己选型错那么客户应当承担责任不用退全款

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匿名用户 | 发布于2019-12-23

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合同有什么用。

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很明显他违约，按合同法是可以不退的。

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| 发布于2019-12-22

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按合同处理

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按合同来啊，如果没签合同，那就比较麻烦了，这种客户很多，一般在沟通成单过程中能感觉出客户不好缠，就提前拟订合同，白纸黑字写清楚比较保险~

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看你的货是定做的，还是现货，定做的就不行了，现货可以改

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事出有因，只能协调处理，晚一天一般情况不会有多大的问题。如果协商未果，退款得了，不必伤和气。换成你是买家，也一样。一个好商家，只赚该赚的钱，不该赚的钱不要赚，那钱不是赚来的，更不可取了！我觉得，为商，信誉比钱重要！

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如果是线上的话以聊天记录为准，如果是线下就以合同为准

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有合同吗？告诉客户这样不可以

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按合同来

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匿名用户 | 发布于2019-12-21

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让他等呗

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商量着来不就行了

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耐心协商解决问题

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扣钱，扣违约金。

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做生意，还是本着和气***，客户需要更改型号着急要货的话，可以跟公司及客户协调好，尽量赶一部分给客户先用着，其他的后续再补上

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匿名用户 | 发布于2019-12-21

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这是客户的原因，按合同执行

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匿名用户 | 发布于2019-12-21

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这个以和他为准，可以帮忙将损失降到***，但是客户得位下单失误买单。

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匿名用户 | 发布于2019-12-21

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安抚慢慢说服现在找个客户挺难的因为答不成一致把客户丢了挺可惜的

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按合同办事呀

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与客户协商商量清楚

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付款了吗？

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朱先生 | 发布于2019-12-21

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不退，以为自己是老天爷呢，想咋滴咋滴。尊重是相互的。

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这个肯定不退啊，是他自己在东西都快做完了，才说的，更换型号可以，就是交期还是要增加，啧啧啧，最烦这些人了

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匿名用户 | 发布于2019-12-21

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肯定不退了

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匿名用户 | 发布于2019-12-21

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按合同走，本来就是客户理亏

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协商说明啊，这就很过分了

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匿名用户 | 发布于2019-12-21

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不退爱咋咋地

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与他说明，改型号就必须得接受货期长
要不然就按原合同型号走

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这是故意的么？

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双方签了合同是干嘛用的？！合同上都有条款的，就看你想不想撕破脸。自己权衡。

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匿名用户 | 发布于2019-12-20

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不予退款，严正声明，责任在他，难道你们是无理由退款吗

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匿名用户 | 发布于2019-12-20

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不退，刁难人

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匿名用户 | 发布于2019-12-20

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